Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: junio de 2026

En Cántala protegemos tu información. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (Habeas Data), y describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos.

1. Responsable del tratamiento

Daniela Lozano
Domicilio: Bogotá, Colombia
Correo para datos personales: lozanodani901@gmail.com
WhatsApp: +573213989329

2. Datos que tratamos

Recolectamos: nombre, número de WhatsApp y correo; la información que compartes para crear la canción (historia, anécdotas, frases, ocasión, relación) y, de forma opcional, fotos. La información de pago la procesa directamente Mercado Pago; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.

3. Finalidades

Usamos tus datos únicamente para:

Crear, generar y entregar tu canción personalizada y sus contenidos (portada, video, página para compartir).
Procesar el pago y emitir el comprobante.
Coordinar contigo y brindarte soporte por WhatsApp o correo.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los aquí descritos.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en el formulario de pedido, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos conforme a esta política. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento (ver sección 6), salvo que exista un deber legal o contractual de conservar la información.

5. Datos de terceros, fotos y menores de edad

Como nuestras canciones suelen ser un regalo, es posible que nos compartas datos de otra persona (la persona homenajeada) o sus fotos. Al hacerlo, declaras que cuentas con su autorización para entregárnoslos y usarlos con la finalidad de crear la canción. Las fotos son opcionales y pueden constituir datos sensibles: solo las tratamos para inspirar la portada y puedes pedir su eliminación cuando quieras. Si los datos corresponden a un menor de edad, declaras ser su representante legal o contar con su autorización, y el tratamiento respeta el interés superior del menor.

6. Tus derechos como Titular

Como titular de los datos puedes, gratuitamente:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
Acceder gratuitamente a tus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a lozanodani901@gmail.com indicando tu solicitud. Las consultas se atienden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley (prorrogables en los términos legales). También puedes solicitar la eliminación de tus fotos en cualquier momento.

8. Encargados y transferencia internacional

Para operar, compartimos datos solo con proveedores necesarios, que actúan como encargados bajo sus propias políticas de seguridad: la pasarela de pagos (Mercado Pago), el proveedor de generación musical con IA, el alojamiento y entrega del sitio (Cloudflare) y el envío de correos. Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser objeto de transferencia o transmisión internacional, siempre con las garantías de seguridad correspondientes.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos. Los conservamos por el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir obligaciones legales y, una vez cumplida la finalidad, los eliminamos o anonimizamos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Para cualquier solicitud sobre tus datos personales, escríbenos a lozanodani901@gmail.com.